FAQ

Qui est Elanvara Shop ?

Elanvara Shop est une boutique de vente en ligne appartenant aux Éditions Papyrus et Légendes. Elle propose des produits d’habillement, des accessoires, bijoux et produits de décoration d’intérieur,  sélectionnés pour leurs qualités et leur originalité.

Où est situé Elanvara Shop ?

Tout comme la maison d’édition, Elanvara Shop se trouve en France, à Bouc Bel Air, dans les Bouches-du-Rhône.

Est-ce que Elanvara Shop fait du Drop Shipping ?

Non !
Généralement, le Drop Shipping consiste à acheter sur un site chinois tel que Ali Express un produit quelconque, puis à le revendre 20 fois plus cher sur son site. Par exemple, vous, client, commandez sur un site Toto une montre au prix de 60€. Le site Toto passe commande de cette montre, en votre nom, sur Ali Express à son prix réel, par exemple 3€. Ali Express vous fait parvenir la montre. Mais vous l’avez payé 60€, alors que vous auriez pu la commander directement sur Ali Express au prix de 3€.
Elanvara Shop ne fait pas cela.

Que sont les produits sur Elanvara Shop et d’où viennent-ils ?

Les produits vendus sur Elanvara Shop sont des produits généralistes sur lesquels sont apposées des finitions au design propre. Ces finitions sont de type confection, impression et broderie. Les produits de base ont des provenances diverses (selon le produit, Canada, Asie, Amérique, Europe, etc.), mais les impressions, broderies, couture du produit (pour certains produits) sont toujours effectuées en Europe.

Les produits sont-ils de qualité ?

Oui !
Quelles que soient leurs provenances, tous les produits sélectionnés sont de très haute qualité et conformes à toutes les normes en vigueur.

D’où et où sont expédiés les produits ?

Les produits sont expédiés dans le monde entier.
Pour les clients français et européens, tous les produits sont finalisés en Europe et expédiés depuis des entrepôts européens (principalement Allemagne, Espagne et Lituanie). Pour les autres pays, les ateliers et entrepôts sont toujours dans un pays proche de votre lieu de résidence.

Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?

Le temps de préparation d’une commande est en moyenne de 2 à 5 jours selon sa complexité. Si vous êtes situé en Europe, comptez ensuite 48 heures pour recevoir votre commande.

Qui va livrer mon colis et comment le suivre ?

Vos colis sont livrés par votre service de poste local. Ils sont tous en envois suivis, déposés à votre domicile ou à votre bureau de poste habituel.

Quels sont les frais de livraison ?

Pour plus de clarté et de simplicité, Elanvara Shop a choisi de vendre ses produits franco de port. Il n’y a donc pas de frais de livraison.

Votre site est-il sécurisé ?  Puis-je acheter et payer sans risque ?

Elanvara Shop est une boutique en ligne 100% sécurisée. La totalité du site est sur un serveur en HTTPS (petit cadenas vert, à gauche de la barre d’adresse de votre navigateur).
Concernant les paiements, nous utilisons Stripe et PayPal, les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.

Par quels moyens puis-je payer ma commande ?

Pour régler vos achats, vous avez le choix entre la Carte bancaire, le Virement bancaire ou encore via PayPal.
En cas de paiement par virement bancaire, la validation de votre commande ne se fera qu’après réception de votre règlement.

Que faire si je ne suis pas satisfait de ma commande ?

Comme toutes les boutiques en ligne, vous disposez d’un délai de 14 jours pour renvoyer votre commande. Vous serez alors entièrement remboursés.
Attention cependant. Seuls les produits dans leur état d’origine (non usagés, non portés, avec toutes leurs étiquettes et emballages) pourront être retournés. De plus, Elanvara Shop ne prend pas en charge les frais de retour.

Vous avez d’autres questions ?

N’hésitez pas à nous contacter à contact@elanvarashop.com.